Status da plataforma
A aba Status mostra como está a saúde da plataforma Kura. Quando algo afeta vários clientes, como uma instabilidade no aplicativo ou um atraso na ingestão de dados, a equipe do Kura registra um incidente e você acompanha tudo por aqui, sem precisar abrir um chamado para saber se o Kura já está ciente.
Fica em Configurações da Organização → Status.
Quem pode ver
Todos os usuários da organização, com qualquer papel. Os incidentes são os mesmos para todos os clientes: a aba não mostra problemas específicos da sua organização, como dados de uma conta de nuvem que ainda não chegaram.
Todos os sistemas operacionais
Quando não há nenhum incidente ativo, a aba mostra Todos os sistemas operacionais.
Incidentes ativos
Cada incidente ativo mostra:
- o título e a situação atual: Investigando, Identificado, Monitorando ou Resolvido;
- os componentes afetados, para você saber se o incidente diz respeito ao que você usa;
- a linha do tempo de atualizações, da mais recente para a mais antiga, cada uma com data e hora.
A situação de um incidente segue este caminho:
- Investigando: a equipe sabe do problema e está procurando a causa.
- Identificado: a causa foi encontrada e a correção está em andamento.
- Monitorando: a correção foi aplicada e a equipe acompanha o resultado.
- Resolvido: o problema terminou. A equipe publica uma mensagem final.
Componentes
A lista Componentes mostra cada parte da plataforma (por exemplo, o aplicativo, a ingestão de dados e as notificações) como Operacional ou Afetado. Um componente fica Afetado enquanto houver um incidente ativo que o envolva.
Incidentes anteriores
Abaixo, a seção Incidentes anteriores lista os incidentes já resolvidos, com a mesma linha do tempo, para você avaliar o histórico de confiabilidade da plataforma.